KUALA LUMPUR,— Beberapa perkhidmatan kecerdasan buatan (AI) utama dunia mengalami masalah teknikal serentak pada Khamis, 3 September lalu, menjejaskan pengguna ChatGPT, Codex, Claude dan Gemini.

OpenAI memaklumkan pihaknya sedang menyiasat peningkatan kadar ralat yang melibatkan ChatGPT dan Codex. Gangguan itu menyebabkan prestasi kedua-dua perkhidmatan merosot serta menghalang sebahagian pengguna daripada mengaksesnya seperti biasa.

Menurut OpenAI, langkah mitigasi kemudiannya dilaksanakan dan operasi perkhidmatan beransur pulih. Rekod rasmi syarikat menunjukkan insiden tersebut telah diselesaikan sepenuhnya pada hari yang sama.

Pada masa hampir serentak, Anthropic turut melaporkan peningkatan ralat melibatkan beberapa model Claude, termasuk Mythos/Fable 5.1, Mythos/Fable 5, Opus 5, Opus 4.8 dan Opus 4.6.
Masalah berkenaan mula dilaporkan sekitar 9.30 pagi waktu Timur Amerika Syarikat. Anthropic berkata punca gangguan telah dikenal pasti sebelum pembaikan dilaksanakan secara berperingkat.

Sebahagian model kembali mencatatkan kadar ralat pada tahap normal terlebih dahulu, manakala masalah yang melibatkan Opus 4.8 dan Opus 5 berterusan untuk tempoh lebih lama.

Anthropic kemudian mengesahkan gangguan itu telah diselesaikan dan kesannya berakhir pada 12.16 tengah hari waktu Timur Amerika Syarikat.

Dalam perkembangan berkaitan, perkhidmatan Gemini milik Google dilaporkan mengalami kemerosotan prestasi yang menjejaskan sebahagian pembangun dan pengguna antara muka pengaturcaraan aplikasi atau API.

Menurut halaman status Google AI Studio, Gemini API menghadapi masalah ketika memproses kunci API yang baru diwujudkan. Masalah itu turut melibatkan kunci yang digunakan menerusi pustaka yang serasi dengan OpenAI, sebelum Google memulakan siasatan.

Gangguan yang berlaku dalam tempoh hampir sama itu menarik perhatian kerana ChatGPT, Claude dan Gemini merupakan antara platform AI generatif paling banyak digunakan oleh orang ramai, pembangun perisian serta organisasi di seluruh dunia.

Bagaimanapun, kejadian serentak tersebut tidak semestinya berpunca daripada masalah yang sama. Setakat maklumat yang diumumkan ketika insiden berlaku, tiada pengesahan bahawa ketiga-tiga gangguan itu saling berkaitan.